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工作職責：
1.負責呼叫小組的呼叫業務正常運行，保證實現既定目標。
2.完成呼叫小組的各項關鍵考核指標、業務指標，提出并實施改進建議。?
3.負責呼叫小組項目的執行及管理工作。?
4.及時輔導和培訓小組成員，幫助小組成員提高業務能力。??
5.對小組成員的服務質量進行監控與管理。
6.負責管理呼叫小組的呼叫設備清潔和使用工作。
7.完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，計算機、市場營銷、通信、管理等相關專業；
2、1年以上呼叫中心運營管理經驗；
3、具有出色的人際溝通能力，計劃、組織能力；
4、為人正直，原則性和保密意識強，有較強的書面寫作能力和口頭表達能力。

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