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職位描述：
1、準時上崗，認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
2、熱情接待來賓，為客人提供良好的服務，客人到店時，要主動向客人問好；
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理排房；
4、準確掌握房態并及時與客房部核對房態；
5、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通；
6、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；
7、做好各類報表打印及統計工作；
8、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；
9、了解客情，做好突發事件的解決工作；
10、培訓及帶領前臺員工做好各項工作。
崗位要求：
1、年齡18-35歲，中專及以上學歷，身體健康，儀表端莊；
2、待客主動熱情，樂于關心客人，善于觀察，工作細心，責任心強；
3、具備良好的溝通和學習能力，2年以上星級酒店或中高端經濟型酒店工作經驗。
工作地點：昆明市五華區環城西路53號曼棠酒店
聯系電話：63369376 聯系人：支**

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