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一、崗位要求：
1.熟悉物業相關法律法規;
2.具備物業管理的專業知識，精通物業管理操作流程;
3.具有較強的領導能力;
4.具備判斷和決策能力;
5.具有良好的組織協調能力;
6.具備人際溝通交往能力;
7.具備應變能力，能及時正確處理突發事件。
二、職責：
1.負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規范性文件，報總經理審批;
2.根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善;
3.負責協調和管理綠化、安全等相關工作;
4.指導監督個項目工作執行情況，保證物業管理服務質量達標;
5.針對不同液態的具體項目進行項目分析，分析測算各業態項目的物業管理成本;
6.有效控制各項成本的產生和費用的支出;
7.咨詢和聽取業主的各項意見，參與對重大物業處理投訴的處理，與業主保持良好的關系;
8.協調本部門與公司其他職能部門的關系;
9.與外部關聯部門保持良好的合作關系;
10.根據物業管理公司職能及物業規模，確定本部門的組織架構、崗位職責;
11.負責指導、管理、監督下屬分管部門員工的業務工作，使其不斷提高工作效率;
12.負責下屬員工的管理、培養和考核工作。

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