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一、崗位要求：
1、25—40歲，性別不限，身體健康，形象氣質佳；
2、大專及以上學歷，物業管理或酒店管理相關專業者優先。
3、2年以上物業管理同等職位管理經驗，熟練掌握并能運用物業管理法律、法規、政策，良好的服務意識和較強的溝通協調能力，抗壓能力強，有較強的獨立工作能力。 
4、有良好的服務意識，能冷靜處理突發事件或問題；

薪資待遇：3000-4500元/月
二、崗位職責：
 1、積極同公司客戶部及公司外部保持聯系，收集相關業務信息和資料，根據小區居民需要，不斷開發、完善小區服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程。
2、加強內部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結會議，解決工作難點，協調工作關系，掌握各工作的開展情況，發現問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成。
3、嚴格按照公司體系文件的規定，規范操作，監督客戶資料檔案及服務檔案的管理。
4、負責服務中心與住戶之間的溝通，接待住戶來訪，閱辦和處理住戶的信函，滿足住戶的各種合理要求，爭取住戶和公眾對服務中心工作的支持和理解。
5、負責處理住戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據公司每半年下發《顧客意見調查表》反饋內容安排回訪工作。
 6、負責組織與業主及各客戶單位的溝通和聯系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認真解決客戶提出的合理要求，并定期組織召開懇談會。
7、加強業務知識的學習，不斷提高自身的業務素質和業務技能，遵守公司規定和職業道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態、方式，維護公司形象。
8、協助其他部門完成有關返修、裝修、家政服務、安全防范的工作。
9、每月25日前編制下月《工作計劃》報項目經理審核后實施。
10、對本業務塊產生的各種相關工作記錄和記錄負責，根據要求及時匯總交資料員存檔。
11、每月底向項目經理提交本月客戶服務方面的統計分析報告。
12、完成領導交辦的其他工作

福利待遇：
1、五險一金+年終獎+餐補，公積金自愿購買
2、福利：每年進行一次例行體檢（免費），并組織經常性的體育鍛煉和娛樂活動；工齡工資；有薪假期（婚假、產假、陪產假、哺乳假、病假、喪假等）、節假日賀金等


聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！