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?崗位職責：
1.熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能并靈活運用到日常服務工作中；
2.服從領班、主管的工作安排，遵守酒店相關規章制度；
3.負責樓層服務區域內的住客房、退房、空房、公共區域的衛生清潔工作；
4.負責樓層客房的計劃衛生工作；
5.協助領班、前臺做好本樓層VIP的接待入住工作；
6.熟悉酒店營業場地的位置，客房的分布及使用情況；
7.負責與布草房的布草清洗交接、工作間布草每日盤點工作；
8.負責本樓層客房內布草、客用品、設施設備管理工作；
9.負責保持工作間及各類用品的整理、清潔，正確使用各種清潔設備和用具；
10.負責對所轄區域內日常設備、設施的使用及保養工作，發現問題及時上報及時維修，確保一切設備、設施的正常運轉；
11.負責本樓層客房設備時的維修跟進、清潔維護工作；
12.負責做好退房的檢查工作，發現問題及時上報情況并通知前臺及房務中心；
13.負責做好每日樓層的交接班工作，記錄好本樓層交接班時的一切狀況；
14.負責樓層卡、對講機保管及交接工作；
15.極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象；
16.完成上級交給的其他任務。

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