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1、負責酒店前廳部的一切事務，保證前廳部的操作規范及前廳部運作程序的穩定；
2、制定完善前廳工作制度和程序；
3、指導監督前廳區域的正常工作；
4、協調與客人的關系，保證接待規格和服務質量；
5、督導本部門員工按照接待規程做好客房預訂、前廳接待等各項工作；
6、加強與房務系統內部及其他系統部門的關系溝通，共同提高服務質量；
7、制定部門培訓計劃，做好員工培訓的組織落實，定期對前廳管理人員做好業務評 估，實施獎罰制度。
職位要求：1、年齡25－35歲，大專及以上學歷；
2、2年以上同等酒店前臺管理經驗；
3、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通協調、應變能力及邏輯思維能力；
4、注重細節，有責任心和上進心，具備較強的學習能力和執行力

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