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1. 建立和保持客人與管理層之間的相互理解和友好關系。
2. 貴賓入店前問候，貴賓到達前對貴賓房進行檢查，到店時迎接，入店時接待，及安排酒店用餐。
3. 如貴賓需要，隨同安排活動行程。
4. 了解客人所需，滿足客人需求。
5. 對客戶的相關統計數字進行跟蹤。
6. 從客人處得到的反饋向前廳部經理匯報，以期采取相應行動。
7. 詳細了解所在城市和地區的情況，包括去往主要地點的路線、以及關于餐館、劇場、商場、電影院、體育場館、娛樂設施、銀行、領事館、交通系統和特殊活動的信息。

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