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崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助前臺主管監(jiān)督前臺的日常運(yùn)營，包括客戶接待、房間預(yù)訂、入住登記、結(jié)賬等。
2. 協(xié)助管理和培訓(xùn)前臺團(tuán)隊(duì)，確保高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 與其他部門合作，協(xié)調(diào)客戶需求和處理相關(guān)問題。
4. 維護(hù)前臺的整潔和安全，確保符合衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)。
5. 協(xié)助處理客戶投訴和問題，提供解決方案。
6. 參與酒店的營銷和推廣活動，提高酒店的知名度和客戶滿意度。
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 至少2年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有前臺領(lǐng)班或相關(guān)職位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 熟悉酒店前臺部門的運(yùn)作和管理，具備優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。
4. 儀表端莊、形象氣質(zhì)佳，具有親和力，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5. 熟練使用電腦和相關(guān)辦公軟件，如Word、Excel、PPT等。
6. 具備較好的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，能夠協(xié)助管理前臺的日常事務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
7. 具備高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，保證工作的順利完成。
8. 具備較好的學(xué)習(xí)和抗壓能力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平。
9. 具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，遵守酒店的規(guī)定和要求，積極配合酒店的工作安排。


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