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一、崗位主要職責：
1.產品知識：深入了解公司銷售的各個產品的特性、價格、貨號、功能等信息，以便為客戶推薦合適的商品。
2.客戶服務：熟知相關電商客服禮儀，接待客戶要注重親和力，通過不同的通訊方式（如旺旺、電話、在線聊天工具等），及時響應用戶咨詢，耐心解答客戶問題，并提供專業(yè)的購物建議；熟悉精通網售購物的整套流程，能有效、準確的和客戶溝通，從而引導客戶完成購買，促使訂單及時成交。
3.溝通協(xié)調：與倉庫部門保持溝通，確保客戶特殊要求得到滿足，并避免發(fā)貨錯誤。
4.數(shù)據分析：收集和分析客戶咨詢熱點、客戶滿意度等數(shù)據，為公司的發(fā)展提出建議。
5.有大型B2C平臺（例如京東天貓?zhí)詫毱炊喽喟⒗锇桶偷绕脚_）產品線上推廣與銷售經驗，有運營經驗者加分。
6.團隊合作：與其他團隊成員保持良好的溝通和協(xié)作關系，共同推進工作的進度。
7.記錄管理：詳細記錄與客戶相關的信息和互動，包括咨詢記錄、投訴內容等，并按規(guī)定流程反饋給客戶。
8.其他職責：如參與緊急訂單處理、頁面及詳情頁內容
9.對公司外部顧客提供熱線和在線咨詢，引導顧客消費，解答顧客問題，并跟進解決，提高顧客滿意度。

二、任職條件：
1.大專及以上學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先；
2.2年以上醫(yī)藥行業(yè)京東、天貓、淘寶、有贊等電商推廣運營工作經驗；
3.具備一定的軟文營銷能力，策劃和執(zhí)行能力，溝通能力強；
4.能獨立處理電商平臺日常問題，具備良好的團隊合作意識和高度責任感。

三、崗位福利：
5000元/月，試用期2-3個月，入職買江門五險一金和團體商業(yè)意外險，轉正后公司購買全額社保，包工作餐，另有生日金、全勤獎、工齡獎、年終獎、節(jié)日金、節(jié)日禮品、法定節(jié)假日等福利；

四、工作時間：
早上08：30-12：00，下午14：00-17：30，六天工作制，輪班休息。

五、工作地點：
江門新會區(qū)會城今古洲開發(fā)區(qū)福盛路9號廣東新寶堂生物科技有限公司

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！