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1、制定部門年度、季度、月度工作目標與計劃，報公司批準后實施執行；
2、負責售后隊伍、備用件和作業工具的管理，分工落實售后服務工作；
3、負責組織員工技能培訓和服務意識教育，提高員工服務素質；
4、負責實施獎懲機制，促使提高員工積極性、執行力和服務質量；
5、負責制訂售后作業標準與工作流程，提高規范化管理水平；
6、負責開展技術交流會、設備巡檢、服務月活動等，提升客戶滿意度；
7、負責召開部門例會、技術研討會，著力處理和解決客戶投訴問題；
8、負責落實客戶回訪工作，提升售后服務水平，確保客戶滿意度達到95%以上；
9、負責售后經營工作，核酸收入與成本，推進年保簽單、配件銷售等項目增收，力爭實現收支平衡；
10、負責推廣“立即到廠”軟件應用，提高客戶使用率
11、協助公司各類銷售活動，配合其他部門完成相關工作等；
12、完成上級領導交代的各項任務。

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